L’imaginaire collectif tendrait à penser que depuis quelques années, et encore plus depuis le début de la crise sanitaire, l’humanité entière serait liée par le biais numérique : « tout le monde est passé au numérique ». Pourtant, selon l’ONU, nous sommes encore loin de cette réalité puisque 37% de la population mondiale n’est jamais allé sur internet, soit 2,9 milliards de personnes. Malgré un phénomène de « zoomification » du travail et de l’école, l’accélération du numérique et l’accès à internet demeurent inégaux. Parmi les 46 pays les moins développés, les trois quarts des personnes n’y ont toujours pas accès. En France, les femmes, les personnes âgées et les personnes habitant dans des zones rurales sont les personnes les moins connectées. D’autres facteurs peuvent entrer en compte : l’illettrisme, la pauvreté, le manque de compétences numériques, et participent à l’ostracisation de cette population.